服务支持

SUPPORT

Coway通过优秀的产品和热情的服务给顾客提供更舒适更健康的生活。
Coway的顾客服务是尽全力解决无论在产品使用前还是产品使用的过程中所产生的任何问题。
对产品有所疑问的，可以参考下面所罗列的FAQ，若还有其他疑问，请拔打服务热线。

服务支持

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Coway科唯怡通过优秀的产品和热情的服务给顾客提供更舒适更健康的生活。
Coway科唯怡的顾客服务是尽全力解决无论在产品使用前还是产品使用的过程中所产生的任何问题。
对产品有所疑问的，可以参考下面所罗列的FAQ，若还有其他疑问，请拔打服务热线。


FAQ

一般问题
DETAIL+

空气净化器、净水器、智能坐便器的品质保证期限为1年（滤网及耗材除外）
凡退换货商品包装完整、配件齐全（说明书/赠送礼品）者，均支持7天退换货。
7天退换货的条件：机器及配件保证原装完好，不影响二次销售的前提下。若滤网拆开使用，滤网费用需要由顾客承担（天猫coway电器旗舰店）

在您使用前，请您仔细阅读用户手册，其中有对产品使用的具体操作。此外，初次使用的时候撕下滤网外包装膜

空气净化器
DETAIL+

1.建议更换滤网的时间仍需按实际情况进行更换（根据滤网更换提示）
为达到更好的净化效果，滤网需经常保养和清洁
2.前置滤网可以清洗，建议2-4周清洗一次
Coway是一家专注于环境家电的研发企业，为了满足不同人群的需求开发了不同系列的空气净化器，您可以在 Coway空气净化器中进行比较，从功能、适用面积、价格等多方面比较选择适合自己的空气净化器，或者联系我们来为您解答
1.是否开启所需的运行模式
2.涡流、静音模式下不选择风量，而是以设置级别运行
3.风量在休眠模式下设置为最低
4.风量在高速护理模式下设置为最高

检查滤网清洁和更换周期，以便清洁或更换滤网

1.清洁污染传感器镜片区域
2.若污染级别持续显示为高，将污染灵敏度设置为不灵敏或标准
3.若污染级别持续显示为低，将污染灵敏度设置为灵敏或标准

检查滤网清洁和更换周期，以便清洁或更换滤网

1. 请确认插头是否插好
2. 请确认前后盖子是否正确关闭
请参考说明书最后一页的产品保证书内容

净水器
DETAIL+

1.检查滤芯是否被堵塞，需要冲洗或更换滤芯，请于当地代理商联系或天猫旗舰店购买
2.检查进水端球阀或水龙头是否完全打开
3.等待半小时再使用
1.若有储水箱，请排空积存的水并清洁储水箱
2.请确认滤芯是否需要更换

1.如果当前水位较低，为了保护电机，会禁用冷却功能，请打开主供水阀
2.冷热净水器和墙壁应至少保持10厘米距离

1.请确认产品水管是否安装好
2.请确认产品滤芯是否正确安装
若都安装正确却还持续漏水,请立刻拨打服务热线

更换滤芯后需要放水一会儿，大约维持10分钟左右

请参考说明书中滤芯更换时长，并各地水质有所不同，请根据实际情况更换

请参考说明书最后一页的产品保证书内容

智能坐便器
DETAIL+

空气净化器、净水器、智能坐便器的品质保证期限为1年（滤网及耗材除外）
Coway采取了多项措施来确保使用卫生
1.抗菌座圈
2.不锈钢双喷嘴
3.流道、喷嘴、陶器自动清洗功能

1.请打开供水阀
2.请用刷子擦拭喷口清除异物
3.请确认是否停水

1.请确认T型接头上的橡胶密封圈是否塞好，再次拧紧螺丝
2.请将便座软管完全塞入连接部位
3.请检查滤芯是否破损

按下水温调节按钮调节至适当的水温

滤芯更换时长为4-6个月，请根据实际情况进行更换

请参考说明书最后一页的产品保证书内容

1.请确认智能坐便器的电源是否开启
2.请确认和水管连接的原水开关阀门是否开启

FAQ


一般问题
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空气净化器、净水器、智能坐便器的品质保证期限为1年（滤网及耗材除外）
凡退换货商品包装完整、配件齐全（说明书/赠送礼品）者，均支持7天退换货。
7天退换货的条件：机器及配件保证原装完好，不影响二次销售的前提下。若滤网拆开使用，滤网费用需要由顾客承担（天猫coway电器旗舰店）

在您使用前，请您仔细阅读用户手册，其中有对产品使用的具体操作。此外，初次使用的时候撕下滤网外包装膜 

空气净化器
DETAIL+

1.建议更换滤网的时间仍需按实际情况进行更换（根据滤网更换提示）
为达到更好的净化效果，滤网需经常保养和清洁
2.前置滤网可以清洗，建议2-4周清洗一次
Coway是一家专注于环境家电的研发企业，为了满足不同人群的需求开发了不同系列的空气净化器，您可以在 Coway空气净化器中进行比较，从功能、适用面积、价格等多方面比较选择适合自己的空气净化器，或者联系我们来为您解答
1.是否开启所需的运行模式
2.涡流、静音模式下不选择风量，而是以设置级别运行
3.风量在休眠模式下设置为最低
4.风量在高速护理模式下设置为最高

检查滤网清洁和更换周期，以便清洁或更换滤网

1.清洁污染传感器镜片区域
2.若污染级别持续显示为高，将污染灵敏度设置为不灵敏或标准
3.若污染级别持续显示为低，将污染灵敏度设置为灵敏或标准

检查滤网清洁和更换周期，以便清洁或更换滤网

1. 请确认插头是否插好
2. 请确认前后盖子是否正确关闭
请参考说明书最后一页的产品保证书内容

净水器
DETAIL+

1.检查滤芯是否被堵塞，需要冲洗或更换滤芯，请于当地代理商联系或天猫旗舰店购买
2.检查进水端球阀或水龙头是否完全打开
3.等待半小时再使用
1.若有储水箱，请排空积存的水并清洁储水箱
2.请确认滤芯是否需要更换

1.如果当前水位较低，为了保护电机，会禁用冷却功能，请打开主供水阀
2.冷热净水器和墙壁应至少保持10厘米距离

1.请确认产品水管是否安装好
2.请确认产品滤芯是否正确安装
若都安装正确却还持续漏水,请立刻拨打服务热线

更换滤芯后需要放水一会儿，大约维持10分钟左右

请参考说明书中滤芯更换时长，并各地水质有所不同，请根据实际情况更换

请参考说明书最后一页的产品保证书内容

智能坐便器
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空气净化器、净水器、智能坐便器的品质保证期限为1年（滤网及耗材除外）
Coway采取了多项措施来确保使用卫生
1.抗菌座圈
2.不锈钢双喷嘴
3.流道、喷嘴、陶器自动清洗功能

1.请打开供水阀
2.请用刷子擦拭喷口清除异物
3.请确认是否停水

1.请确认T型接头上的橡胶密封圈是否塞好，再次拧紧螺丝
2.请将便座软管完全塞入连接部位
3.请检查滤芯是否破损

按下水温调节按钮调节至适当的水温

滤芯更换时长为4-6个月，请根据实际情况进行更换

请参考说明书最后一页的产品保证书内容

1.请确认智能坐便器的电源是否开启
2.请确认和水管连接的原水开关阀门是否开启